Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Objets personnalisés

Chaque objet est fabriqué à la commande avec la personnalisation que vous avez choisie. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas (article L. 221-28, 3° du Code de la consommation) : un objet personnalisé n'est ni repris ni échangé pour un changement d'avis. Pensez à bien vérifier l'orthographe, les accents et les dates avant de valider votre commande.

Objet abîmé, défectueux ou non conforme

Écrivez-nous à tiffanybondis1@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Si le défaut est confirmé, nous refabriquons l'objet ou vous remboursons, et les éventuels frais de retour sont à notre charge. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (deux ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, détaillées à l'article 9 des conditions générales de vente.

Erreur de personnalisation

Si l'objet ne correspond pas à la personnalisation saisie dans votre commande, nous le refabriquons gratuitement. Si l'erreur vient du texte saisi lors de la commande, une nouvelle commande est nécessaire.

Remboursement

Un remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après notre accord.