Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

1. Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site monjoliobjet.fr par un consommateur auprès de Tiffany Bondis, entrepreneure individuelle, nom commercial « Mon Joli Objet », 3 rue des Cyclamens, 72550 Chaufour-Notre-Dame, France, SIREN 131 392 284, e-mail tiffanybondis1@gmail.com, téléphone 06 31 98 75 78 (ci-après « Mon Joli Objet »).

Le client déclare avoir lu et accepté les CGV avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en ligne au jour de la commande.

2. Produits

Mon Joli Objet vend des objets décoratifs personnalisés (naissance, mariage, fêtes, maison, cadeaux), fabriqués à la commande dans son atelier de la Sarthe, en PLA ou, pour certains modèles destinés à l'extérieur, en PETG. Les caractéristiques essentielles (dimensions, matière, couleurs, options) figurent sur chaque fiche produit.

Les photos et l'aperçu de personnalisation sont des illustrations. Chaque objet étant fabriqué à l'unité, de légères différences de teinte, d'aspect ou de finition peuvent exister.

Sauf mention contraire sur la fiche produit, les objets sont décoratifs : ils ne sont pas destinés à servir de jouets à de jeunes enfants et ne conviennent pas au contact alimentaire.

3. Personnalisation

Le client saisit lui-même les éléments de personnalisation (prénoms, dates, textes, couleurs, options). Il lui appartient de les vérifier avec soin, notamment l'orthographe, les accents et les dates : l'objet est fabriqué tel que saisi. L'aperçu affiché sur la fiche produit est une simulation indicative.

Le client garantit détenir les droits sur les textes, logos et images qu'il fournit. Mon Joli Objet peut refuser une personnalisation contraire à la loi ou reproduisant une marque, un logo ou une œuvre protégés : la commande est alors annulée et intégralement remboursée.

Une modification reste possible tant que la fabrication n'a pas commencé : écrire au plus vite à tiffanybondis1@gmail.com en indiquant le numéro de commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client choisit ses objets, renseigne la personnalisation, vérifie son panier, indique ses coordonnées et son point relais, choisit son moyen de paiement puis valide sa commande, qui implique une obligation de paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement, via la solution sécurisée de Shopify. Mon Joli Objet n'a jamais accès aux données bancaires du client. La fabrication commence après la confirmation du paiement.

7. Fabrication et livraison

Les objets sont fabriqués sous 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, puis remis à Mondial Relay sous 1 jour ouvré. L'acheminement jusqu'au point relais prend 3 jours ouvrés environ, soit une mise à disposition environ 7 jours ouvrés après la commande.

La livraison est assurée en France métropolitaine, dans le point relais Mondial Relay choisi lors de la commande. Frais de livraison : 3,90 €, offerts à partir de 59 € d'achat. Un numéro de suivi est envoyé à l'expédition.

À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du Code de la consommation). En cas de dépassement, le client peut, après avoir enjoint Mon Joli Objet de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par écrit et être remboursé de toutes les sommes versées (articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation).

Le colis doit être retiré dans le délai de garde du point relais. Un colis non retiré revient à Mon Joli Objet : il peut être réexpédié aux frais du client. Les risques de perte ou d'endommagement passent au client lorsqu'il prend possession du colis (article L. 216-4 du Code de la consommation).

Si le colis est abîmé, le client est invité à le signaler au point relais lors du retrait et à écrire à tiffanybondis1@gmail.com avec des photos, sans préjudice des garanties légales.

8. Droit de rétractation

Tous les objets de Mon Joli Objet sont confectionnés selon les spécifications du client et nettement personnalisés : conformément à l'article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas. Ils ne sont donc ni repris ni échangés pour un changement d'avis. Les garanties légales (article 9) restent applicables.

9. Garanties légales

Mon Joli Objet est tenu de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour les mettre en œuvre, écrire à tiffanybondis1@gmail.com avec le numéro de commande et des photos.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à tiffanybondis1@gmail.com ou à l'adresse postale ci-dessus.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à Mon Joli Objet, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : ANM Consommation, 25 allée Rose Dieng Kuntz, 75019 Paris, en ligne sur www.anm-conso.com.

11. Données personnelles

Les données du client servent au traitement de sa commande. Leur traitement et les droits du client sont décrits dans la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.